Los plazos de entrega dependerán de los productos y de la provincia o país a los que se efectúe el envío, y en cualquier caso empieza a contar desde que recibimos la confirmación de pago de su pedido.

Hay ocasiones que por el volumen del producto, sofás, armarios, mesas de comedor ect.., hay que acordar exactamente con el cliente la fecha de entrega y la accesibilidad de la vivienda (escaleras, ascensor, tipo, planta, ect..) para facilitar o coordinar la entrega, por lo que es el fabricante el que coordina la entrega, por eso es indispensable que a través de nuestro email o teléfono de contacto , pregunte el tiempo estimado de entrega.

El plazo de tramitación de la mercancía para envío habitualmente es de 72 horas. Si desea conocer la entrega de su compra, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo.

En nuestra tienda ponemos el máximo esfuerzo con el fin de efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. Sin embargo, no adquirimos responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas a nuestra tienda. En el caso de que algún producto no esté disponible en stock, ni en los proveedores, propondremos al cliente su sustitución por otro artículo de precio y características similares o bien la devolución de su importe.



DEVOLUCIONES

Nuestra tienda mantiene esta política de devoluciones:

  • Sólo haremos devoluciones en los casos en los que el producto esté defectuoso o se envíe un producto diferente al que el cliente ha solicitado y abonado de manera efectiva. En estos casos “CALA Regalos & Caprichos” se hará cargo de los gastos derivados del envío de la devolución. Para esta tipología de devoluciones, en ningún caso se abonará el importe de la compra, se dará una tarjeta regalo o formato similar por el importe de la devolución.
  • El comprador debe ejercitar su derecho de resolución, en el plazo marcado al efecto por la Ley (14 días naturales). Nuestra tienda aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado (no desprecintado ni instalado) en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y cuando estuviese en perfecto estado, y habiendo cumplido los requisitos establecidos en el punto que describe la entrega.
  • En caso de mercancía defectuosa, nuestra tienda estará a lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, procediendo a sustituir inmediatamente el producto por otro con idénticas condiciones y prestaciones.
  • Nuestra tienda procederá a devolver el importe económico de la mercancía cuando por causas imputables o no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.
  • Nuestra tienda aceptará la devolución de la mercancía cuando por error, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.

 

Nota: antes de que usted envíe de vuelta un producto defectuoso/incorrecto deberá contactar y enviar fotografías del producto deteriorado. Contacte con nuestra tienda para revisar y aprobar el procedimiento de su reclamación.